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Lufthansa: Bei Erstattungen deutlich unter Vorkrisen-Niveau

Lufthansa-Maschine, über dts Nachrichtenagentur

Frankfurt/Main (dts Nachrichtenagentur) – Bei der Erstattung von stornierten Flugtickets sieht sich der Lufthansa-Konzern nicht mehr in Verzug. „Die Zahl der aktuell offenen Ticketerstattungen liegt deutlich unter dem Normalwert von vor Beginn der Pandemie“, sagte ein Konzernsprecher dem „Handelsblatt“ (Montagausgabe).

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Die Airlines der Lufthansa Group haben den Angaben zufolge seit Beginn der Corona-Pandemie bislang rund 4,5 Milliarden Euro erstattet (2020: 3,9 Milliarden Euro, 2021: 600 Millionen Euro). Das seien etwa 11,3 Millionen Tickets gewesen (Stand 9.6.2021). Wegen der zahlreichen Flugabsagen hatte es im vergangenen Sommer bei der Lufthansa-Gruppe und anderen Airlines erhebliche Staus bei den Erstattungen gegeben. Kunden hatten monatelang auf ihr Geld warten müssen, das ihnen laut einer EU-Richtlinie innerhalb von sieben Tagen zugestanden hätte.

Foto: Lufthansa-Maschine, über dts Nachrichtenagentur

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