Streit um stornierte Flüge sorgt für zahlreiche Beschwerden

Berlin (dts Nachrichtenagentur) – Der Streit über die verzögerte Rückzahlung von Ticketkosten wegen stornierter Flüge beschert der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) eine Flut neuer Beschwerden. „In den letzten Wochen hat sich die Zahl der Schlichtungsanträge im Vergleich zu den Vorjahren verdoppelt bis verdreifacht“, sagte SÖP-Geschäftsführer Heinz Klewe dem „Tagesspiegel“ (Montagsausgabe). Allein in der ersten Juni-Woche bekam die SÖP über 800 Beschwerden, davon richteten sich rund 650 gegen Airlines.

Vor einem Jahr waren es zur selben Zeit gerade einmal 345 Schlichtungsanträge gewesen, davon hatten sich 284 auf Flugfälle bezogen. Seit der Reisewarnung der Bundesregierung Mitte März hat die SÖP rund 4.440 Beschwerden über Airlines erhalten, rund 1.000 mehr als im Vorjahreszeitraum. Vor allem nach Ostern nahmen die Fallzahlen deutlich zu.

Foto: Frau vor Informationstafel am Frankfurter Flughafen, über dts Nachrichtenagentur